金融円滑化に関するご相談受付体制について

■お客さまからの条件変更等のご相談に適時適切にお応えできるよう、各種窓口を用意しております。
  1. (1)ご相談専用窓口
    受付場所 受付時間
    事業経営者の
    お客さま
    全営業店 【平 日】各店営業時間
    住宅ローンを
    ご利用の
    お客さま
    全営業店 【平 日】各店営業時間
    下記(3)に記載の
    ローンプラザ
    下記(3)の受付時間をご参照
    下さい
  2. (2)ご相談受付専用フリーダイヤル
    電話番号 受付時間
    事業経営者のお客さま 0120-080-250
    0120-037-332
    【平 日】
    9:00〜17:00
    0120-131-767 【土・日・祝日】
    10:00〜16:00
    (1月1日〜3日、
    5月3日〜5日は除きます)
    住宅ローンをご利用の
    お客さま
    0120-080-230
    0120-766-018
    【平 日】
    9:00〜17:00
    0120-131-767 【土・日・祝日】
    10:00〜16:00
    (1月1日〜3日、
    5月3日〜5日は除きます)
    ※この受付窓口は、休日にご相談を受付させて頂くものです。受付させていただきましたお客さまには、ご相談内容等をお伺いし、平日銀行営業日にあらためてお取引店からご連絡させて頂きます。
  3. (3)住宅ローン「ご相談専用窓口」設置ローンプラザ一覧
    ローンプラザ名 場所・電話番号 営業時間 備 考
    梅田
    ローンプラザ
    梅田支店内
    (06)6372-6321
    土曜日10:00〜18:00 日・祝
    休業
    千里丘
    ローンプラザ
    千里丘支店内
    (06)6330-2882
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    高槻
    ローンプラザ
    高槻支店内
    (072)672-6690
    土曜日9:00〜17:00 日・祝
    休業
    神戸
    ローンプラザ
    神戸支店内
    (078)321-3331
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    西宮北口
    ローンプラザ
    西宮北口支店内
    (0798)67-2322
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    塚口
    ローンプラザ
    塚口支店内
    (06)6421-8851
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    川西
    ローンプラザ
    阪急川西能勢口駅1F
    川西支店ATMコーナー内
    (072)759-5211
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    三田
    ローンプラザ
    三田駅前出張所内
    (079)562-6601
    土曜日9:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    ローンプラザ
    サテライト池田
    池田駅前支店内
    (072)752-7351
    土曜日10:00〜17:00 日・水・祝
    休業
    泉州ローンプラザ 泉州営業部内
    (072)438-9077
    日曜日9:00〜17:00 土・祝
    休業
    昭和町ローンプラザ 昭和町支店同ビル2F
    (06)6625-7260
    日曜日9:00〜17:00 土・祝
    休業
    堺ローンプラザ 堺支店2F
    (072)226-3705
    日曜日9:00〜17:00 土・祝
    休業
    和泉中央ローンプラザ 和泉中央支店内
    (0725)57-1800
    日曜日9:00〜17:00 土・祝
    休業
    この受付窓口は、休日にご相談を受付させて頂くものです。受付させていただきましたお客さまには、ご相談内容等をお伺いし、平日銀行営業日にあらためてお取引店からご連絡させて頂きます。
  4. (4)金融円滑化に関するご意見・ご要望(苦情)窓口(フリーダイヤル)
    平日
    事業性融資 電話番号:0120-585-552
    受付時間:9:00〜17:00
    住宅ローン
    ※CS本部お客さまセンターにて受け付けいたします。

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