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安心してお取引いただくためのお知らせ・お願い
- 金融犯罪にご注意ください
「振り込め詐欺」にご注意ください
- 「振り込め詐欺」とは
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- 高額の振込を要求する「オレオレ詐欺」、「架空請求詐欺」、「融資保証金詐欺」、「還付金等詐欺」の４種類の総称です。
- 「オレオレ詐欺」とは
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- 息子や孫を装って「オレだよ、オレ」と高齢者宅に電話をかけ、そのまま息子や孫になりすまし、交通事故等を起こし大金が必要になったふりをして現金を振り込ませる犯罪手口です。
- 最近は、警官や弁護士をかたって相手を信用させ、振り込ませるなど、手口もより巧妙化し、高齢者や女性が被害を受けるケースも増加しています。
- 「架空請求詐欺」とは
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- ヤミ金融業者による架空の貸金の取立や、インターネットサイトの閲覧料等を携帯電話等のメールで請求し、指定した銀行口座に振り込ませる手口です。
- これについても、有名企業や公的機関の名をかたったり、それらしい名称で請求書を送付する手口が増加しているので注意が必要です。
- 「融資保証金詐欺」とは
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- 実際には融資しないにもかかわらず、融資する旨の文書等を送付するなどして、融資を申込した者に対し、保証金名目で現金などを騙し取る手口です。
- 「還付金等詐欺」とは
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- 税務署員・社会保険事務所職員等になりすまして、取りすぎた税金や保険料を返還しますなどと言って銀行ATMに誘導し、電話で機械操作を指示して犯人の口座への送金をさせる手口です。
- 被害に遭わないために
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- 緊急を装った電話がかかってきたときは、冷静になることが大切です。「オレだよ、オレ」と言われても、まず、相手が本当に息子や孫なのかを確認することが必要です。そのためには、自分から息子や孫の名前を呼ばず、相手に名乗らせてください。はっきりしない場合には、一旦電話を切って息子や孫の勤務先や携帯電話等に電話をして確認するなど注意が必要です。本人に連絡が取れない場合でも、すぐに振り込まずに、ご家族に相談して対応するようにしてください。不審に感じたら警察に相談してください。
- 架空請求についても、身に覚えのない利用料金等の請求があった場合、都道府県の窓口（消費生活センターなど）、あるいは警察に相談してください。
- 低金利ですぐ「融資」という甘い言葉につられたり、ダイレクトメール、葉書や電話での融資の勧誘に安易に応じないように注意してください。
- 公的機関が、電話によりATMの操作を指示し、還付を行うことはありません。
- あらかじめATMお引出し限度額を引き下げることにより、被害を未然に防ぐことができます。
- 被害に遭ってしまったら
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- 犯人は、振込を行ったとの電話連絡を受けるとすぐに払出を行うため、スピードが重要となりますので、次のとおりお願いいたします。
- ただちに振込先の金融機関に電話で連絡してください。迅速に行えば犯人が払出を行う前に止めることができる可能性があります。
- 警察に被害届を提出してください。
- 犯人は、振込を行ったとの電話連絡を受けるとすぐに払出を行うため、スピードが重要となりますので、次のとおりお願いいたします。
「フィッシング」にご注意ください
- 「フィッシング」とは
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- 銀行やクレジットカード会社などの企業を装った電子メールやホームページを用いて個人の金融情報（クレジットカード番号、ID、パスワード等）を聞き出そうとする手口です。
- 被害に遭わないために
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- 当行では、インターネット上でメールにより、直接、口座番号、暗証番号等の入力を依頼することはございません。心あたりのない電子メールをお受け取りになった場合は、重要な情報をリンク先ページに入力されたり、電子メールで回答なさらないようご注意ください。
- 当行ホームページへ頻繁にアクセスする場合は、
URL（http://www.sihd-bk.jp）をアドレスバーに入力された後に表示されるページを「お気に入り」「ブックマーク」に追加して、ご利用の際はアドレスバーに表示されるURLをご確認されることをおすすめします。
- 真正なサイトであることを確認する方法
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- インターネットバンキングでは、128ビットSSL暗号化通信方式を採用しており、ブラウザに「鍵アイコン」が表示されます。真正なサイトであることを確認するには、「鍵アイコン」をクリックして電子証明書を確認してください。
「スパイウェア」にご注意ください
スパイウェア等を使ってお客さまのパスワード等を不正に入手し、振込によりお客さまの預金を不正に出金するという悪質な事件が発生しております。また、ファイル交換ソフトの利用により、IDやパスワードが予期せず第三者に知られてしまう事件も起きています。
- 「スパイウェア」とは
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- 電子メールなどの形でパソコンに侵入し、パソコンに入力されたパスワードなどの個人情報を利用者が気づかないうちに収集してインターネット経由で送信するプログラムのことです。
- 被害に遭わないために
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- 安易にフリーソフトをダウンロードしたり、心当たりのない電子メールを不用意に開いたり、不審なWebサイトへアクセスしたりしないよう充分ご注意ください。
- OS・ブラウザを最新の状態に更新し、ウィルス対策ソフトのご利用をお勧めします。
- 不特定多数の方が使用するパソコンでのご利用は避けてください。
- パソコン内にID・パスワードなどを保存しないでください。
- 万一、身に覚えのない不審なお取引に気づかれた場合やスパイウェアの感染が疑われる場合には、速やかにインターネットバンキング利用停止のお手続きをお願いします。
ATM盗撮問題に対する当行カードのセキュリティについて
新聞等で報道されているとおりATMに隠しカメラと発信機を仕掛け、キャッシュカードの暗証番号を盗撮のうえ、偽造したカードでお客さまのご預金が不正に払い出されるという事件が他の金融機関において発生しています。
当行のキャッシュカードは、独自のセキュリティ対策を施しており、口座番号や暗証番号のみの盗撮により偽造されたキャッシュカードでお客さまのご預金が不正に払い出されるという心配はございませんのでご安心ください。
しかしながら、キャッシュカードの偽造・盗難等による犯罪・被害が多発していますので、お客さまご自身による暗証番号の管理ならびにキャッシュカードの保管にはくれぐれもご注意ください。
また、ご利用のATMやその周辺に不審物などお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し出ください。
ATMでの不正なお取引のモニタリングについて
ATMでのお引出しについて、当行が任意に設けた一定基準のお取引に該当する場合は、ご本人さまによるお取引であるか確認のお電話をさせていただいています。
お通帳の見返しに印鑑が押されていませんか
- 盗んだ通帳の見返しに貼り付けているご印鑑（副印鑑）からコピーやスキャナーなどで印影を偽造し、預金を払出すという手口で被害を受けることがあります。
- 盗難による不正払出の被害を防ぐために、お通帳、届出印鑑、キャッシュカードのいずれか１つでも盗難・紛失の場合は、すぐに当行にご連絡ください。
- 当行では、お客様がこのような被害に遭われるのを防ぐために、副印鑑と印鑑照合を行う取扱いを廃止していますので、見返しに副印鑑を貼り付けているお通帳をお持ちの場合、副印鑑をはがしていただくようにお願い致します。
- お届出印は、コンピュータシステムに登録しており、登録されたお届出印と印鑑照合を行っていますので、口座開設店以外での払出しもご利用頂けます。
- なお、副印鑑をはがしていただくときは、 解約等により使用済みとなったお通帳についても忘れずにはがしてください。また、他の金融機関の預金通帳に当行のお届出印と同一の副印鑑が押印されている場合、その金融機関に照会のうえ、副印鑑をはがす手続きを行っていただくことも必要です。
キャッシュカードの暗証番号についてのご注意
- 盗難・偽造カードによる被害の多くは、暗証番号に生年月日などの類推されやすい番号をご使用になっていたケースです。現在、キャッシュカードの暗証番号に生年月日等の類推されやすい番号をご使用の場合は、暗証番号の変更を行ってください。
なお、暗証番号はATMで変更いただくと早くて便利です。是非ご利用ください。 - 当行では、キャッシュカードのご新規・再発行や暗証番号のご変更時には、生年月日などの類推されやすい番号をご指定いただけませんのでご注意ください。
- また、当行キャッシュカードの磁気部分には、お客さまの暗証番号情報は含まれておりません。
従ってキャッシュカードの磁気情報を盗まれただけでは、預金を払い戻されてしまう心配はございませんのでご安心ください。しかしながらお客様ご自身で暗証番号が他人に容易に知られてしまうことのないよう注意してください。
暗証番号を定期的にご変更いただくなどにより被害を防止してください。
- 被害に遭わないために（暗証番号のお取扱についての注意事項）
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- 暗証番号には、「生年月日」「電話番号」「連続数字」「自動車のナンバー」「地番」など類推されやすい番号を使用しないでください。
- 安全のため、運転免許証、健康保険証、診察券などお客さまの個人情報が記載されている書類とキャッシュカードを一緒に保管しないようにしてください。
- 暗証番号を書いたメモ紙などをキャッシュカードと一緒に所持しないようにしてください。
- カードのご利用明細は、ATMコーナーに放置しないようご注意ください。不要な場合は細かく破りゴミ箱にお捨てください。
- 当行の行員や、銀行協会職員、警察官などが電話などで暗証番号をお尋ねすることはございませんので、ご注意ください。また、警察官を名乗って電話を行い、家族の方が交通事故でケガをして病院で治療を受けるために必要という理由でその方の生年月日を聞き出すことにより暗証番号を推測して、盗難カードや偽造カードにより預金を引出すという手口も発生していますので、ご注意ください。
- ATM操作の際に、暗証番号を後ろから覗き見られないようにご注意ください。ATM機の上部にはお客様の後ろ側を確認できるように鏡がついていますので、不審な動きをする人物がいないかをご確認ください。
- 外出時、キャッシュカードが長時間手許から離れることのないよう、また、貴重品ロッカー等の使用時には、キャッシュカードの暗証番号とは別の暗証番号をご使用になるなどご注意ください。
- 被害に遭ってしまったら
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- すぐに当行にご連絡ください。キャッシュカードが手許にあり、被害に遭ったのかどうか分からないけれども身に覚えがない払出がある場合も、遠慮なく当行にご連絡ください。
ATMお引出し限度額について
当行とお取引のあるお客さまへ
当行では、盗難・偽造カード被害の拡大を防止するため、ATMで一日にお引出しいただける限度額などを下記のとおりとさせていただいています。
ATMお引出し限度額の変更について
ATMでの一日のお引出し限度額は、お客さまのご希望によりご自由に引き上げまたは引き下げができます。
限度額変更のお手続き等につきましては、当行本支店の窓口にお問合せください。
なお、限度額の引き下げやキャッシュカードによる振込取扱停止をご希望の場合は、ATMでもお手続きできます。
（キャッシュカードと暗証番号の入力が必要です。）
預金払戻時における窓口での本人確認の実施について
預金の不正な引出し等の事故を防止し、お客様の大切なご預金をお守りするため、当行では、お客様がご預金のお引出しをされる際に、お取引内容によりましては、本人確認書類のご提示によりお客様を確認させていただきます。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
口座開設時等の本人確認についてのお願い
当行では、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（旧「本人確認法」
）に基づき、口座開設等の際に、法律で規定された本人確認書類の提示をお願いしております。
※平成20年3月1日より、本人確認の根拠となる法律が、「金融機関等による顧客等の本人確認等及び預金口座等の不正な利用の防止に関する法律」（本人確認法）から、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」となっております。
さらに当行では、不正に開設された口座による犯罪被害防止のため、口座開設時に健康保険証をご提示の場合、健康保険証以外に、お名前の確認ができる資料（クレジットカード、各種会員証など）のご提示をあわせてお願いしております。
また、上記のほか、本人確認の手続きを厳格に実施するために当行が必要と判断した場合には、ご提示いただいた本人確認書類とは別にご本人様を確認できる書類の提示をお願いしたり、口座のご利用目的をお尋ねすることがございます。
ご不便をおかけしますが、ご理解を賜り、ご協力いただきますよう、お願い申し上げます。
口座売買の禁止について
預金規定には、預金口座の譲渡、質入れ、その他第三者の権利の設定や第三者に利用させることを禁止する旨が明記されております。したがって、このような事実が判明した場合、当該口座を利用停止または強制解約させていただきます。
また、売買目的で口座を開設した場合、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（旧「本人確認法」）に基づき犯罪行為として処罰されます。
※平成20年3月1日より、本人確認の根拠となる法律が、「金融機関等による顧客等の本人確認等及び預金口座等の不正な利用の防止に関する法律」（本人確認法）から、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」となっております。
