インターネットEB セキュリティ

本サービスを安心してご利用いただくために、次のセキュリティ対策を実施しております。

通信の暗号化

お客さまの情報を保護するため、暗号化通信方式を採用しています。

本人確認

  ・申込書をご提出いただき、お届印の印鑑照合により本人確認を行っております。
  ・サービスご利用の際にはID・パスワードや暗証番号を入力いただき、本人確認を行っております。また、電子証明書方式を採用し、外部からの不正利用を防止いたします。
  ・各パスワード等は、インターネットの画面上で変更いただけます。セキュリティ確保のため、90日間パスワードの変更がない場合は、変更画面を表示いたします。

○電子証明書
電子証明書を利用されますと、電子証明書をインストールしたパソコン以外からはサービスを利用することができません。万一、ID・パスワードが悪意のある第三者に知られたとしても正当な電子証明書と異なる電子証明書が送信された場合には、認証されませんので、ID・パスワード方式よりも安全性が高い認証方式と言えます。くわしくはこちらでご確認ください。

○ワンタイムパスワード
ワンタイムパスワードとは、1分ごとに変わる1回限りのパスワードで、ログインする際、ログインパスワードに加えてご入力いただく不正利用防止策です。
インターネットEBのご利用には、ワンタイムパスワード(ハードトークンまたはソフトトークンのいずれか)のご利用が「必須」となります。

ハードトークン、ソフトトークン

フィッシング対策

当行を装ったEメールやホームページを用いて個人の金融情報を聞き出そうとする手口については、以下の対策を実施しています。

フィッシング対策ソフト
PhishWall(フィッシュウォール)は、株式会社セキュアブレインが提供しているフィッシング対策ソフトです。お客さまのパソコンにインストールしていただくと、PhishWall対応Webサイトにアクセスした際、ブラウザのツールバーに緑色のシグナルを表示して、アクセスしているサイトが本物であることを簡単に確認することができます。

フィッシング対策ソフト

○EV SSL証明書
InternetExplorer7以降やFirefox3以降等でインターネットバンキング(ポイントサービス専用画面を除く)にアクセスすると、アドレスバーが安心を示す緑色に変わり、ホームページの運営組織の実在性を明確に特定することができます。
アドレスバーの横には、【ホームページを運営する組織名】と、【証明書を発行した認証局】名が表示されます。
※本機能をご利用いただくためには、ブラウザの設定が必要です。くわしくは合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティをご覧ください。

○RSA FraudAction®
当行ホームページなどに見せかけた偽のWebサイト(フィッシングサイト)が発見された場合、偽サイトを速やかに閉鎖するサービスで、EMCジャパン株式会社が、世界各国のインターネットサービスプロバイダーと協力し、24時間365日体制で実施しています。

スパイウェア対策

Eメールなどの形でパソコンに侵入し、パソコンに入力されたパスワードなどの個人情報を利用者が気づかないうちに収集してインターネット経由で送信するプログラムについては、以下の対策を実施しています。

○ソフトウェアキーボード
パスワード等入力時に、ソフトウェアキーボードを表示します。画面上のキーボードをクリックして、パスワード等を入力することができます。キーボードの操作履歴を盗むタイプのスパイウェアに対して、通常のキーボードより安全な入力方法です。
※スパイウェアに対する安全性を保証するものではありません。

ソフトウェアキーボード

不正利用検知

  ・照会、振込振替サービスご利用時には、直近3回のログイン日時を画面に表示いたします。
  ・サービス利用中に離席されることを考慮し、一定時間操作がない場合は、自動的にログアウトし、お取引を終了させていただきます。
  ・振込・振替、総合振込、給与(賞与)振込、地方税納入、口座振替、集金代行のご依頼やご登録情報を変更された場合は、電子メールでご連絡させていただきます。

不正利用被害に遭われた場合

インターネットEBサービスの詳細につきましては
  池田泉州銀行各支店
  店舗・ATM
  または
  EBサポートセンターへお問い合わせください。
  フリーダイヤルフリーダイヤル0120-27-7575
受付時間:銀行営業日 午前9:00〜午後5:00
でんさいネットサービスの詳細につきましては
  でんさいネットサービス専用ヘルプデスクへお問い合わせください。
  フリーダイヤルフリーダイヤル0120-110328
受付時間:銀行営業日 午前9:00〜午後6:00
Web外国為替サービスの詳細につきましては
  Web外国為替サービス専用ヘルプデスクへお問い合わせください。
  フリーダイヤルフリーダイヤル0120-86-5950
受付時間:平日/9:00〜17:00