トランザクション認証トークンのエラーコード（英文のメッセージ）について
利用開始登録時に発生するエラー／警告メッセージ
| メッセージID | 表示内容 | 日本語訳 | 対処方法 |
|---|---|---|---|
| DP003 | No activation image was recognised. Please capture the image from the website. | 二次元コードが認識できません。 二次元コードを読み取ってください。 |
カメラ起動から20秒の間二次元コードの読み取りが行われなかった場合に発生します。再度、二次元コードを読み取ってください。（※1） |
| DP004 | The device has already been activated with this activation image. Do you want to reactivate the device? | 初期登録が完了しているトークンです。開始登録を再実施しますか？ | 初期登録が完了しているトークンで、利用開始登録画面の二次元コードを読み込んだ場合に表示されます。 利用開始登録を再実施してください。（※3） |
| DP005 | The scanned image is not a valid activation code. Please capture the image from the website. | 読み取った二次元コードは、有効な二次元コードではありません。 有効な二次元コードを読み取ってください。 |
読み取るべき二次元コードとは異なる二次元コードを読み取ったと認識された場合に発生します。一度、電源をお切りいだたき、はじめから利用開始登録をしてください。（※2） |
| DP006 | Activation cancelled. To perform the activation rescan the image on the website. |
利用開始登録を中断しました。 再度、二次元コードを読み取りください。 |
カメラが起動しますので、再度、二次元コードを読み取ってください。 |
| DP009 | The scanned image is not a valid activation code. Please capture the activation image from the website. | 読み取った二次元コードは、有効な二次元コードではありません。 有効な二次元コードを読み取ってください。 |
読み取るべき二次元コードとは異なる二次元コードを読み取ったと認識された場合に発生します。一度、電源をお切りいだたき、はじめから利用開始登録をしてください。（※2） |
| DP010 | No activation code was recognised. Please capture the activation image from the website. |
二次元コードが認識できません。 二次元コードを読み取ってください。 |
カメラ起動から20秒の間二次元コードの読み取りが行われなかった場合に発生します。再度、二次元コードを読み取ってください。（※1） |
| DP012 | Activation cancelled. You can perform the activation with the activation image from the website at a later time. |
利用開始登録を中断しました。 利用開始登録を再度実行してください。 |
マニュアルの手順通りに操作が行われなかった場合に表示されます。一度、電源をお切りいだたき、はじめから利用開始登録をしてください。 |
| DP017 | Are you sure to delete activation XXXYYYYYYY? | トークンコードXXXYYYYYYY（※4）を削除してもよろしいですか？ | 初期登録が完了しているトークンで、利用開始登録画面の二次元コードを読み込んだ場合に表示されます。 トークンコードの削除を実施して利用開始登録を再実施してください。（※3） |
- ※1※2該当項目は、処理タイミングが異なるため、同じ表示内容であっても、別々のメッセージIDとなっています。
- ※3［DP004］が発生した場合、「OK」ボタン押下後、続けて［DP017］が表示されます。
- ※4XXXYYYYYYY：トークンコード
トランザクション認証時に発生するエラー／警告メッセージ
| メッセージID | 表示内容 | 日本語訳 | 対処方法 |
|---|---|---|---|
| DP013 | The scanned image is not intended for this device. | 読み取った二次元コードは、このトークンのものではありません。 | お手元のトークンが利用開始登録したトークンとは異なる可能性がありますので、トークンを確認してください。 |
| DP014 | Something went wrong. Please try again or contact our hotline. |
誤りがあります。
再試行するか、「お問合せ先」（※5）へご相談ください。 |
一度トークンの電源をお切りいただき、トランザクション認証をやり直してください。
改善が見られない場合、「お問合せ先」（※5）へご相談ください。 |
| DP015 | No valid image was recognised. Please capture the image again. |
二次元コードを読み取ることができませんでした。
もう一度二次元コードを読み取ってください。 |
再度、二次元コードを読み取ってください。 |
| DP016 | Please verify the data. In case of discrepancies, do not enter the code in the website and contact our customer service immediately. | データを確認してください。
問題がある場合は、コード入力を止め本サービスの「お問合せ先」（※5）へご相談ください。 |
作業を中断いただき、「お問合せ先」（※5）へご相談ください。 |
- ※5 池田泉州銀行EBサポートセンター
TEL：0120-27-7575
受付時間：銀行営業日 9時～17時
その他のエラー／警告メッセージ
| メッセージID | 表示内容 | 日本語訳 | 対処方法 |
|---|---|---|---|
| DP001 | Limited number of scans left. Replace batteries as soon as possible. |
電池残量が少なくなっています。 電池を交換してください。 |
電池を交換してください。 トークン裏面に電池ボックスがありますので、電池交換（単四電池3本）をお試しください。電池ボックスはネジ止めされているため、取り外しには精密ドライバーをご利用ください。 |
| DP020 | Device not activated. | このトークンは利用開始登録されていません。 | 未使用のトークンで、メニューからトークンコードを確認しようとした場合に表示されます。 |
インターネットEBサービス お問合わせ
インターネットEBサービスの詳細につきましては、
お近くの池田泉州銀行各支店、またはEBサポートセンターへお問合わせください。
EBサポートセンター
0120-27-7575
受付時間：銀行営業日 9:00～17:00
- お問合わせ内容や時間帯によりましては、回答にお時間のかかる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
- こちらは法人インターネットバンキングのお問合わせ電話番号です。個人インターネットバンキングに関するお問合わせは、承っておりません。
- 法人インターネットバンキング以外のお問合わせはこちらをご確認ください。
