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お客さまからの声

池田泉州銀行では、2022年1月〜3月に「お客さまアンケート」を実施いたしました。
みなさま、たくさんのご意見をありがとうございました。

私たちは、お客さまとのコミュニケーションを大切にしたいという想いから、今回のアンケートについても、一方的に受け止めるだけではなく、
お客さまからいただいたお声に対するお返事を、こちらのページでお伝えしていきたいと思います。
※お客さまのお声は原文ではなく、たくさんいただいている同様のお声を当行でまとめた文章で掲載しております。

アプリのログアウトボタンを設置してほしい。
検討中

2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを検討しています。
手動でログアウトできるよう準備しております。

アプリだけでもっと簡単に振り込みができるようにしてほしい。
検討中

2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを検討しています。
お振込等の操作方法を刷新する予定です。もうしばらくお待ちください。

もっとアプリを使いやすくしてほしい。
検討中

2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを検討しています。
操作性やわかりやすさ向上のため、画面デザインを見直す予定です。

インターネットバンキング ログインをセキュリティを維持しながら簡素化して欲しい。
検討中

2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを検討しています。
アプリからインターネットバンキングのご利用が大変便利になる予定です。この機会にご利用をご検討ください。

インターネットバンキングの入出金明細を最低でも半年ぐらいまで遡ってみれるようにしてほしい。
検討中

WEB口座をご利用いただけますと13ヶ月分の過去明細を閲覧いただけます。
また2022年秋には閲覧期間を10年に延長するリニューアルを検討しております。この機会にご検討ください。

インターネットネットバンキング上での振込金額をこちらで上限アップ出来るようにしてほしい。
できました

お待たせいたしました。2022年3月より振込限度額の変更をインターネットバンキングでお手続きいただけるようになりました。
くわしくは、よくあるご質問(インターネットバンキングでの振込・振替の限度額を変えたい。)をご覧ください。

インターネットバンキングがブラウザベースなのが使いにくく感じる。
安定して利用できるセキュアなアプリがほしい。
検討中

2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを検討しています。
バンキングアプリとインターネットバンキングが統合され、お振込等がアプリで完結出来るようになる予定です。

定期預金の口座開設を、窓口に行かなくてもウェブ上で出来るように改善してほしい。
できました

インターネットバンキングをご利用のお客さまであれば、ダイレクト専用定期預金口座の口座開設が可能です。
くわしい条件等はダイレクト専用定期預金口座ページをご覧ください。

マイカーローンの繰り上げ返済をネットで出来るようにして欲しい。
検討中

マイカーローン等の繰上返済について、インターネットバンキングでの取扱いを検討中です。
2022年秋頃の対応を予定しています。

Paypayを早く使えるようにしてほしい。
できました

大変お待たせいたしました。2022年1月27日に接続再開いたしました。
他のキャッシュレスサービスについても順次再開してまいります。

投資信託の新商品が出たときにお知らせしてほしい。
検討中

投資信託 お知らせ一覧ページでは、取扱い商品に追加があった場合にお知らせしています。
ぜひご覧ください。
さらにわかりやすくご案内できる方法がないか、検討を続けます。

キャンペーン等を分かりやすく広告してほしい。
検討中

キャンペーン・おすすめ情報ページでは、キャンペーン情報を適宜更新していますので、ぜひご覧ください。
最新情報をお届けするバンキングアプリもお勧めしております。アプリは2022年秋にリニューアルを検討しており、これまで以上にキャンペーン情報がわかりやすくご覧いただけるよう、画面デザインを見直しております。この機会にご利用をご検討ください。

ネットで休日相談会等の個別申込みができるようにしてほしい。
検討中

みんなの学校ページでは、セミナーに関する情報やWEB申込を承っております。
現在はコロナ禍で残念ながらWEB申込できるセミナーの掲載はありませんが、状況を見ながら引き続き企画をしていきます。

店舗が減ったのでとても残念です。阪急沿線以外でも使いやすい店舗、ATMをふやしてほしいです。
検討中

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
店舗が移転した際にはATMコーナーを設置しておりますが、2022年秋にバンキングアプリのリニューアルを予定しています。
振込・振替や納税・公共料金の支払等、アプリで簡単にお取引可能になる予定です。

個人のお客さま「インターネットバンキング」
法人・個人事業主のお客さま「インターネットEB」
ログインページのご案内

池田泉州銀行 ホームページはリニューアルいたしました。

個人のお客さま「インターネットバンキング」
法人・個人事業主のお客さま「インターネットEB」のログインページへは、
トップページ(https://www.sihd-bk.jp/)画面右上の
「インターネットバンキング ログイン」ボタンをクリックし、
ご利用になるサービスのログインボタンよりお進みください。
法人・個人事業主のお客さまトップページ(https://www.sihd-bk.jp/corporation/)は、
画面左上の「法人・個人事業主のお客さま」をクリックし、メニューよりお進みください。

個人のお客さま「インターネットバンキング」
法人・個人事業主のお客さま「インターネットEB」のログインページへは、画面上部の「ログイン」ボタンをタップし、ご利用になるサービスのログインボタンよりお進みください。
法人・個人事業主のお客さまトップページ(https://www.sihd-bk.jp/corporation/)は、画面右上のメニューボタンをタップし、メニューよりお進みください。

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