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電子証明書

発行について

電子証明書発行確認画面で「発行」ボタンを押しましたが何も起きないのですが?

セキュリティパッチ(MS02-048)が適用されていない場合、「発行」ボタンを押しても動作しません。

セキュリティパッチが適用されているか再度ご確認ください。

電子証明書の発行時に「潜在するスクリプト違反」ダイアログが出力されるのですが?

「潜在するスクリプト違反」ダイアログは、Internet Explorerで電子証明書を発行するときに利用する ActiveXコンポーネント(xenroll.dll)が出力するものです。

このダイアログは申請者に注意を促すためのメッセージです。

正常に発行を行っている場合には問題ありません。

また、本ダイアログでは「はい」を選択してください。

電子証明書を発行しようとするとエラー画面が表示されるのですが?

以下の点を再度ご確認ください。

  1. OS、ブラウザ環境の確認
    サポートされているOS、ブラウザを再度ご確認ください。詳細は「ご利用環境」をご覧ください。
  2. ブラウザの再起動
    全てのブラウザを一旦閉じ、再度電子証明書を発行してみてください。
電子証明書の発行が正常に完了しましたが、ブラウザで確認したところ電子証明書がインストールされていないのですが?

次の点をご確認ください。

  1. ブラウザの種類の確認
    発行を行ったブラウザと異なるブラウザ環境で参照されていませんか。
    Internet Explorerで発行した電子証明書はNetscapeでは利用できません。
  2. 「更新」での確認
    画面に電子証明書発行結果確認画面が表示されているのであれば、部分的に文字化けしていませんか?
    この場合、ネットワークの問題などにより電子証明書の追加途中でエラーが発生している可能性があります。
    ブラウザの「更新」ボタンを押してください。
    再度通信を行うことでブラウザに正しく電子証明書が追加される場合があります。
    上記以外の場合
    その他の障害で電子証明書が正しく追加できていない可能性があります。
    この場合、一旦、電子証明書の失効手続を行った後に、再発行を行う必要がありますので、 お取引店またはEBサポートセンターまでお問い合わせください。
電子証明書の内容を確認したいのですが?

Internet Explorerでは以下の方法で電子証明書の内容を確認できます。

  1. Internet Explorerを起動し、メニューバーより[ツール]→ [インターネット オプション]をクリックします。
  2. [コンテンツ]タブをクリックし、[電子証明書]ボタンをクリックします。
    [電子証明書]の管理画面が表示されます。
  3. [個人]タブをクリックします。
    [個人]タブの一覧に表示される電子証明書が電子証明書です。
    複数ある場合は、確認したい電子証明書をダブルクリックするか、確認したい電子証明書を選択後「電子証明書の目的」にある 「表示」を押してください。

インターネットEBサービス お問い合わせ

インターネットEBサービスの詳細につきましては、
お近くの池田泉州銀行各支店、またはEBサポートセンターへお問い合わせください。

インターネットEBサービス お問い合わせ

0120-27-7575

受付時間:銀行営業日 午前9:00〜午後5:00

  • お問合わせ内容や時間帯によりましては、回答にお時間のかかる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

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