電子証明書
発行について
（法人インターネットバンキング）
電子証明書を発行しようとするとエラー画面が表示されるのですが？
以下の点を再度ご確認ください。
- OS、ブラウザ環境の確認
サポートされているOS、ブラウザを再度ご確認ください。詳細は「ご利用環境」をご覧ください。 - 現在開いているブラウザをすべて閉じてから、再度電子証明書発行をお試しください。
ブラウザを閉じてもエラー画面が表示される場合はパソコンの再起動をお試しください。
電子証明書の発行が正常に完了しましたが、電子証明書ログインボタンを押すと「エラー画面（証明書提出エラー）」が表示されるのですが？
次の点をご確認ください。
- 現在開いているブラウザをすべて閉じてから、再度ログイン操作をお試しください。
ブラウザを閉じてもエラー画面が表示される場合はパソコンの再起動をお試しください。 - 電子証明書の有効期限が過ぎている可能性がございます。ログイン画面の「電子証明書発行」ボタンから電子証明書を再発行してください。
- パソコンにログインする際のユーザアカウントが電子証明書発行時と異なる場合は、その電子証明書は使用できません。電子証明書発行時のユーザアカウントでログインし直してください。
- OSを再インストールしたり、パソコンを修理に出した場合は電子証明書が削除されることがございます。
一旦、当行所定の手続きで電子証明書の失効手続を行った後に、再発行を行う必要がありますので、お取引店またはEBサポートセンターまでお問い合わせください。
電子証明書はどのブラウザからでも取得できますか。
Microsoft EdgeとGoogle Chromeにて「電子証明書発行アプリ」をダウンロードしていただくことで取得可能です。（Windows環境のみ）
- 「電子証明書発行アプリ」のダウンロードは、当行ホームページのインターネットEBの電子証明書発行ページに表示される「証明書アプリのダウンロード」ボタンより可能です。ブラウザのバージョンが最新でない場合は、「証明書アプリのダウンロード」ボタンが表示されず、アプリのダウンロードができませんので、ブラウザを最新バージョンに更新いただき再度操作をお試しください。
証明書発行アプリのダウンロード手順は証明書発行アプリのダウンロードおよび起動ガイドをご覧ください。
電子証明書発行アプリのダウンロード手順を教えてください。
証明書発行アプリのダウンロードおよび起動ガイドをご覧ください。
電子証明書発行アプリのダウンロードは完了しましたがログインできません。
証明書発行アプリを起動し、証明書発行操作が必要です。
電子証明書発行（有効期限切れ）ガイドの操作を行ってください。
電子証明書発行アプリをダウンロードしようとすると「修復・変更・削除」ボタンが表示されるのですが？
キャンセルボタンでダウンロード操作を中断のうえ、証明書発行アプリを起動し、証明書発行操作をおこなってください。
電子証明書発行（有効期限切れ）ガイドの操作を行ってください。
電子証明書の発行時に「Webアクセスの確認」ダイアログが出力されるのですが？
「Microsoft Edge」の「Internet Explorer（IE）モード」による電子証明書の発行の際に「Webアクセスの確認」ダイアログが表示された場合は「はい」を選択してください。
なお、文言は下記2ヶ所で出力されます。
- 電子証明書発行画面で「発行」ボタンを押した直後
- 電子証明書発行結果画面が表示される直前
- IE モードとは、IE（Internet Explorer）でのみ表示が可能なホームページをMicrosoft Edgeで表示させる機能です。
くわしくはMicrosoft EdgeのInternet Explorer モード設定ガイドをご覧ください。
インターネットEBサービス お問合わせ
インターネットEBサービスの詳細につきましては、
お近くの池田泉州銀行各支店、またはEBサポートセンターへお問合わせください。
EBサポートセンター
0120-27-7575
受付時間：銀行営業日 9:00～17:00
- お問合わせ内容や時間帯によりましては、回答にお時間のかかる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
- こちらは法人インターネットバンキングのお問合わせ電話番号です。個人インターネットバンキングに関するお問合わせは、承っておりません。
- 法人インターネットバンキング以外のお問合わせはこちらをご確認ください。
