ワンタイムパスワード
ソフトトークンについて（標準プランのみ）
※ライトプランをご契約のお客さまはご利用いただけません
（法人インターネットバンキング）
アプリ利用可能端末について、スマートフォンはこちらをご覧ください。
- 2022年6月5日をもちまして、フィーチャーフォン（携帯電話）向けワンタイムパスワードアプリの一部サービスは終了いたしました。
くわしくはこちらをご確認ください。
スマートフォンのドメイン指定受信をされている場合は、「@sihd-bk.jp」と「@otp-auth.net」を受信可能先として登録してください。
機種変更の前にあらかじめ、マスターユーザまたは管理者ユーザにてインターネットEBトップページ画面遷移後、メニュー「管理」→「利用者管理」→「ソフトトークン失効」より「ソフトトークンの失効」を行ってください。
そのうえで機種変更後、再度ソフトトークンの発行をお願いします。（トークンを失効することで、ワンタイムパスワードを解除済みとして、改めてトークン発行をすることができます。）
新たなソフトトークンの発行が可能な時間帯は、「トークン失効」を行った時間により異なります。以下をご確認ください。
| 「トークン失効」 操作時間 |
「トークン発行」 可能時間 |
|---|---|
| 00:50～08:10 | 08:10頃 |
| 08:10～20:50 | 操作30分後 |
| 20:50～00:50 | 00:50頃 |
- 変更前のスマートフォンのトークンの失効を行わないまま、変更後のスマートフォンへソフトトークンを発行することはできませんのでご注意ください。
- 「ソフトトークンの失効」の前に機種変更をされたあるいは、機種変更以外でトークンの再発行を行う場合は、お取引の営業店までお申出ください。
くわしくはこちら
スマートフォンの日時が正確ではない可能性があります。日時を正確に設定してください。
お客さまの利便性を確保しつつセキュリティ強化を図るため、ログイン時のワンタイムパスワードを廃止し、特定の取引時にワンタイムパスワードの入力をお願いしております。
本人確認のために、振込振替（都度指定方式）、民間企業への収納（Pay-easy/ペイジー）、総合振込、給与・賞与振込の取引時および利用者情報の変更時等に必要です。
マスターユーザ、または管理者ユーザにより、利用画面上からワンタイムパスワード（ソフトトークン）の利用停止解除を行ってください。
- ワンタイムパスワード（ソフトトークン）利用停止解除にワンタイムパスワードは不要です。マスターユーザ、 または管理者ユーザにより停止解除を行えない場合はお取引店で利用停止解除の手続きを行ってください。
ご契約のプランによって異なります。
＜標準プランをご契約のお客さま＞
当行所定の申込書にて変更の手続きをお願いいたします。
申込書は当行の本支店の窓口にございますので、お気軽にお問い合わせください。
＜ライトプランをご契約のお客さま＞
ソフトトークンへの変更はできません。引き続きトランザクション認証をご利用ください。
（ソフトトークンは標準プランの場合のみご利用いただけます）
インターネットEBサービス お問合わせ
インターネットEBサービスの詳細につきましては、
お近くの池田泉州銀行各支店、またはEBサポートセンターへお問合わせください。
EBサポートセンター
0120-27-7575
受付時間：銀行営業日 9:00～17:00
- お問合わせ内容や時間帯によりましては、回答にお時間のかかる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
- こちらは法人インターネットバンキングのお問合わせ電話番号です。個人インターネットバンキングに関するお問合わせは、承っておりません。
- 法人インターネットバンキング以外のお問合わせはこちらをご確認ください。
