ご利用環境
ご利用環境について
（法人インターネットバンキング）
利用できるパソコン環境を教えてください。
- パソコンのご利用環境やブラウザの仕様等によりご利用いただけない場合もございます。
社内LANやCATVで利用できますか？
ご利用いただけます。
ただし、ご利用環境によりご利用いただけない場合もございます。
お申込の際は、必ず社内LANネットワーク管理者やCATV会社にご相談ください。
専用ソフトウェアや専用端末機は必要ですか？
必要ありません。
ただし、インターネットに接続できるパソコン・通信環境と電子メールアドレスはお客さまにてご用意願います。
携帯電話やスマートフォン、タブレットからも利用できますか？
ご利用いただけません。
会社の中で誰でも利用することはできるのですか？
管理者ユーザ、一般ユーザとして登録いただくことで、最大100名（マスタ含む）までご利用いただけます。
また、ご利用者ごとに権限を設定し、個々に操作範囲や利用限度額を設定することができます。
会社以外のパソコンからでも利用できますか？
当行の推奨するご利用環境を満たしているインターネットに接続できるパソコンであれば、どのパソコンからでも利用いただけます。
パソコンを入れ替える際に必要な作業はありますか？
電子証明書方式の場合、パソコン入替前にあらかじめ、マスターユーザまたは管理者ユーザにて「電子証明書の失効」が必要です。（管理→利用者管理→電子証明書失効）
パソコン入替後、インターネットEBのログイン画面から「電子証明書発行」を行ってください。詳しくはこちらをご確認ください。
- 入替前のパソコンの電子証明書の失効を行わないまま、入替後のパソコンへ電子証明書を発行することはできませんのでご注意ください。
- 管理者ユーザをご登録されていないマスターユーザが利用しているパソコンが急な入替えや故障、OSの再インストール等で電子証明書でログインできなくなった場合は、所定の手続きが必要となりますので、EBサポートセンターまでお問い合わせください。
サービス休止明けにログインすると”ただいまメンテナンス中のため利用できません”と画面表示されます。どうすればいいですか？
休止期間中にログインを試みた際にキャッシュが保存されてしまい上記の画面が表示される場合があります。
その場合はご利用のブラウザのキャッシュ情報をクリアしてから、再度ログインしてください。
キャッシュクリアの方法についてはご利用のブラウザの各社サポートサイトをご確認ください。
インターネットEBサービス お問い合わせ
インターネットEBサービスの詳細につきましては、
お近くの池田泉州銀行各支店、またはEBサポートセンターへお問い合わせください。
インターネットEBサービス お問い合わせ
0120-27-7575
受付時間：銀行営業日 午前9：00～午後5：00
- お問合わせ内容や時間帯によりましては、回答にお時間のかかる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
